FAQ
Wie erstelle ich einen Account?
Klicken Sie oben rechts auf das Benutzer-/Konto-Icon (Männchen). Im Dropdown-Menü wählen Sie „Ein Konto erstellen“.
Wie aktiviere ich einen Account?
Ganz leicht.
Sie bestätigen einfach den Account, indem Sie auf den Link in der eintreffenden Email klicken.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Gehen Sie hierfür einfach zu "Mein Konto" auf der linken Seite unter "Adressbuch" können Sie die Liefer- und Rechnungsadresse ändern, oder auch neue Adressen hinzufügen..
Wann bekomme ich meine Rechnung?
Sie bekommen die Rechnung ca. 5-10 Werktage nach Lieferung der Waren separat per PDF, oder wenn gewünscht per Post.
Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Der Lieferstatus wird Ihnen per Mail und in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Warum hab ich nur einen Teil meiner Bestellung geliefert bekommen?
Wir beziehen die Ware von verschiedenen Lieferanten, sodass es zu Teillieferungen kommen kann.
Wie sieht der Bestellablauf aus nach getätigter Bestellung?
Nach Geldeingang bestellen wir die Ware bei unseren Lieferanten. Sie werden direkt von unseren Lieferanten beliefert.
Kann die Ware bei TST abgeholt werden?
Ja, nach vorheriger Absprache, kann die Ware bei uns in 84337 Schönau abgeholt werden.
Entfallen bei Selbstabholung die Versandkosten?
Nein, da wir die Ware direkt vom Lieferanten an Sie verschicken fallen auch bei Selbstabholung die Versandkosten vom Liefranten zu uns an.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Vielleicht landete Ihre Bestellbestätigung in Ihrem Spam-Ordner?
Sollten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, so haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen hier gerne weiter!
Welche Bezahlmethoden werden angeboten?
Momentan können sie via PayPal, PayPal Express, Amazon Pay, Sofortüberweisung oder per Vorkasse bezahlen.
Kann ich per PayPal zahlen ohne einen PayPal Account zu besitzen?
Ja!
Es ist in der Regel ein weitverbreitetes Missverständnis, Zahlungen per PayPal sind nur mit einem PayPal Account möglich. Die Wahrheit ist nämlich, dass kein PayPal Account benötigt wird, auch wenn wir eindringlich empfehlen einen Account anzulegen.
Wie genau funktioniert eine Bezahlung per Paypal?
In einem Online-Shop mit PayPal zu bezahlen ist momentan eine der sichersten Zahlungsmethoden im Internet. Sie werden über eine sichere Verbindung zur Login-Seite weitergeleitet und geben dort einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Dann können Sie Ihre Bestellung noch einmal überprüfen, bevor Sie bestätigen. Der Vorteil ist, dass das Geld sofort auf dem Konto des Verkäufers ist, und Sie per E-Mail gleich eine Zahlungsbestätigung erhalten. Ihre Bestellung kann also theoretisch umgehend verschickt werden. Damit das funktioniert, "leiht" PayPal Ihnen sozusagen vorerst den Geldbetrag, bis er dann einige Tage später von Ihrem Konto abgebucht wird. Achten Sie also darauf, dass Sie immer genug Geld auf Ihrem Konto haben.
Ich habe Probleme die Webseite aufzurufen. Benutze ich den richtigen Browser?
Wir empfehlen stets die neueste Version des jeweiligen Browser zu benutzen.
Folgende Browser sind auf Funktionalität bereits getestet worden:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Opera
Was ist Photovoltaik?
Vereinfacht gesagt basiert die Photovoltaik auf der Fähigkeit bestimmter Materialien, Licht direkt in Strom umzuwandeln. Wenngleich das grundlegende physikalische Prinzip seit Langem bekannt ist, ist die technische Entwicklung der Solarzellen längst noch nicht abgeschlossen, weitere Verbesserungen sind in Zukunft zu erwarten.